FAQ

Il noleggio aziendale offre diversi vantaggi fiscali che possono rendere più semplice e conveniente l’uso di dispositivi tecnologici in ufficio, come computer, stampanti e distruggi documenti. Ecco i principali:

1. Deducibilità totale dei canoni

• IRES e IRAP: i canoni di noleggio operativo sono interamente deducibili sia ai fini IRES (Imposta sul Reddito delle Società) sia IRAP (Imposta Regionale sulle Attività Produttive).
• Durata del contratto: non esiste una durata minima fiscale, quindi anche contratti brevi (ad esempio 24 mesi) permettono la deducibilità completa.

2. Detrazione IVA al 100%

• Se il dispositivo è utilizzato esclusivamente per scopi aziendali, è possibile detrarre il 100% dell’IVA sui canoni di noleggio e sui servizi correlati, come manutenzione o assistenza tecnica.

3. Benefici operativi e finanziari

• Miglioramento del flusso di cassa: non serve un investimento iniziale importante per acquistare i dispositivi, il che aiuta a mantenere liquidi disponibili per altre esigenze aziendali.
• Gestione semplificata: il canone mensile include manutenzione, assistenza e aggiornamenti, riducendo la complessità nella gestione quotidiana.
• Aggiornamento tecnologico: puoi sostituire i dispositivi noleggiati con modelli più nuovi, garantendo sempre l’uso di tecnologie aggiornate e affidabili.

💡 Con il nostro servizio PINARELLO – Noleggia, stampa, semplice, il noleggio operativo diventa una soluzione pratica e trasparente, pensata per semplificarti la vita in ufficio senza sorprese fiscali o gestionali.

Sì, puoi consegnare la stampante direttamente presso il nostro negozio. Non è necessario portare cavi di rete o di alimentazione: il nostro laboratorio tecnico è già fornito di tutto il materiale necessario. Per ogni dispositivo richiediamo un anticipo di 20€+IVA al momento del ritiro, che verrà gestito così:

• Difetto semplice da risolvere: ti contatteremo non appena la stampante sarà pronta per il ritiro.
• Riparazioni più costose: se il lavoro supera i 20€+IVA, ti contatteremo per concordare i costi aggiuntivi prima di procedere.
• Riparazione non conveniente: se la riparazione non conviene economicamente, i 20€+IVA anticipati possono essere utilizzati come sconto sull’acquisto di un nuovo dispositivo.

💡 Con il nostro servizio PINARELLO, vogliamo semplificarti la gestione della stampante: trasparenza sui costi e soluzioni flessibili ti permettono di risolvere il problema senza stress.

Il nostro canone mensile rimane fisso nel tempo.

• Non applichiamo l’adeguamento ISTAT, quindi puoi pianificare le spese senza sorprese.
• Eventuali variazioni legate all’inflazione vengono assorbite da noi, garantendoti costi certi e prevedibili.

💡 Questa stabilità è uno dei vantaggi del nostro servizio PINARELLO – Noleggia, stampa, semplice.

In negozio disponiamo di un magazzino fornito con i modelli più utilizzati dai nostri clienti.

• Disponibilità immediata: i consumabili più comuni sono sempre pronti.
• Ordini su richiesta: se il consumabile desiderato non è disponibile, possiamo ordinarlo per te rapidamente.
• Tempi di consegna: di solito entro 24 ore, massimo pochi giorni lavorativi.

💡 Ti consigliamo di contattarci tramite i recapiti sul nostro sito o telefonicamente, così possiamo assicurarti disponibilità e rapidità di consegna.

La nostra azienda è specializzata in noleggi a lungo termine: dall’esperienza di oltre 25 anni, i periodi più richiesti vanno da 36 a 60 mesi.

• Noleggi più brevi: se desideri un periodo più corto, contattaci e ti proporremo un canone su misura.
• Esempio pratico: il distruggi documenti professionale può essere noleggiato anche da 1 a 6 mesi, ideale per smaltire documenti aziendali in conformità al GDPR.

💡 Così possiamo offrirti soluzioni flessibili, adatte alle esigenze specifiche della tua azienda.

Offriamo la possibilità di noleggiare la maggior parte dei dispositivi utili per il lavoro d’ufficio. Attualmente proponiamo:

• Stampanti e multifunzione A4 o A3
• Plotter A1 o A0
• Etichettatrici
• Computer fissi (anche assemblati) e portatili
• NAS
• Distruggi documenti professionali
• Purificatori d’aria

💡 Con il nostro servizio, ogni dispositivo noleggiato viene gestito e supportato da noi, così puoi concentrarti sul lavoro senza pensieri.

Il noleggio a lungo termine include il multifunzione (stampante, scanner e fotocopiatrice) e la gestione dei consumi in base alle copie effettuate. Nello specifico:

1. Fornitura del dispositivo multifunzione

• Installazione del modello più adatto al volume di stampa previsto.
• Opzioni a colori o in bianco e nero, con funzionalità come scanner e stampa fronte/retro.
• Il dispositivo rimane di proprietà dalla PINARELLO per tutta la durata del contratto.

2. Assistenza e manutenzione

• Gestione guasti e sostituzione pezzi usurati.
• Aggiornamenti software inclusi.
• Assistenza tecnica on-site o remota con tempi di intervento garantiti.
• Sostituzione automatica di parti soggette a consumo (tamburi, developer, fusore ecc.).

3. Fornitura dei materiali di consumo

• Toner, cartucce e vaschette di recupero inclusi nel costo copia.
• Carta: di solito non inclusa, ma possiamo creare accordi di fornitura periodica con consegna gratuita.
• Sostituzione dei materiali in base alle esigenze, spesso automatizzata tramite monitoraggio remoto.

💡 Con PINARELLO, il noleggio a lungo termine ti garantisce continuità operativa e dispositivi sempre aggiornati, senza pensieri sulla manutenzione.

La manutenzione ordinaria e straordinaria è inclusa nel contratto:

• Intervento tecnico remoto o on-site per risolvere guasti.
• Sostituzione dei componenti difettosi.
• Garanzia di continuità operativa senza interruzioni.

💡 Se necessario, forniamo un dispositivo sostitutivo mentre ci occupiamo della gestione tecnica del tuo multifunzione.

Con il noleggio a lungo termine:

• Non devi investire in acquisto iniziale.
• Non ti preoccupi di manutenzione e materiali di consumo.
• Paghi solo in base all’uso effettivo (costo copia).
• Hai sempre un dispositivo aggiornato e funzionante.

Il costo copia indica il prezzo che paghi per ogni copia o stampa effettuata con il multifunzione. Questo prezzo è stabilito nel contratto e può variare a seconda che la stampa sia in bianco e nero o a colori. Inoltre, il costo copia tiene conto di:

• % di copertura: si riferisce alla quantità di toner utilizzata per pagina; la tariffa standard si calcola su una copertura media (es. 5% per il bianco e nero, 15% per il colore), quindi pagherai di più solo se le tue stampe superano questa copertura media.
• Standard ISO dei consumabili: i prezzi e le quantità dei toner sono calcolati secondo i test ISO, che definiscono la durata media di ciascuna cartuccia in condizioni standard di stampa. Questo permette di avere una stima precisa dei costi per copia e del consumo dei materiali.

💡 Così paghi solo in base all’uso reale, con totale trasparenza sui materiali.

È possibile aggiornare o sostituire il multifunzione anche durante il periodo di noleggio. La gestione avviene considerando:

• Canone mensile stabile: generalmente il canone rimane invariato.
• Eventuali aumenti: si applicano solo se la differenza tra il device in uso e quello sostitutivo, in termini di optional o migliorie (velocità, risoluzione, capacità extra), è significativa.
• Analisi delle esigenze: viene valutata la situazione specifica per proporre la soluzione più adatta, ottimizzando funzionalità e costi del noleggio.

I canoni di noleggio hanno importi regolari e costanti. Per semplificare la gestione viene utilizzato il RID bancario (SEPA Direct Debit), attivato tramite compilazione del modulo SEPA prima dell’installazione del device.

• Fatturazione: i canoni vengono fatturati trimestralmente, a copertura del servizio per i tre mesi successivi.
• Nessun costo aggiuntivo: le spese di gestione bancaria non vengono addebitate al cliente.
• Pagamenti semplici: cadenza regolare e importo fisso garantiscono costi certi e prevedibili.

Se il RID non va a buon fine:

• Il cliente viene subito contattato per richiedere il saldo tramite bonifico.
• In caso di ritardo prolungato, vengono sospesi gli interventi tecnici e la fornitura dei consumabili fino alla regolarizzazione del pagamento.

Offriamo un servizio completo di protezione e monitoraggio dei dispositivi, pensato sia per aziende sia per privati. Ecco come funziona:

• Antivirus professionale e aggiornato: installato tramite un gestionale dedicato con funzionalità avanzate di sicurezza.
• Check settimanali e monitoraggio costante: controlliamo lo stato dei PC e dei dispositivi collegati, individuando tempestivamente eventuali anomalie o vulnerabilità.
• Interventi preventivi e gestione continua: il monitoraggio attivo consente di affrontare ogni situazione tecnica prima che impatti sull’operatività, integrando la sicurezza nella gestione quotidiana dei dispositivi.

💡 Con il servizio PINARELLO, la protezione diventa parte integrante dei tuoi sistemi, garantendo tranquillità, continuità operativa e dispositivi sempre aggiornati e affidabili.

Se le righe compaiono solo nelle scansioni, la causa più frequente è sporco sul piccolo vetrino utilizzato dall’alimentatore automatico dei documenti (ADF), cioè il coperchio superiore che serve per inserire più fogli alla volta.

• Dove si trova il vetrino: aprendo il coperchio dell’ADF, accanto al vetro grande dello scanner c’è una striscia di vetro più stretta, solitamente sul lato sinistro.
• Come pulire: passa un panno morbido in microfibra leggermente inumidito con alcol isopropilico o detergente neutro. Concentrati sul punto che corrisponde alla riga visibile nella scansione.
• Perché accade: un granello di polvere o residui di inchiostro trascinati dai fogli possono bloccare il sensore ottico mentre il documento scorre, creando la riga. Se la riga persiste anche dopo la pulizia, prova a scansionare posizionando il foglio direttamente sul vetro grande: se l’immagine è pulita, la conferma è che il problema riguarda solo il vetrino dell’alimentatore.

Se la macchina riesce a stampare ma non a scansionare, di solito il problema non è del multifunzione in sé ma dei parametri di rete a cui è collegata. Può succedere, ad esempio, che:

• il percorso della cartella di destinazione delle scansioni sia stato modificato o non sia più accessibile,
• alcuni parametri di rete (come indirizzi IP, regole firewall o condivisioni SMB) siano stati cambiati o aggiornati,
• dopo aggiornamenti del PC o della rete aziendale, le autorizzazioni non coincidano più con quelle salvate nella macchina.

💡 Il multifunzione funziona correttamente: serve solo riallineare i parametri di rete. In questi casi, contattaci per assistenza.

La qualità della carta influisce molto sul risultato e sull’affidabilità del multifunzione. Alcuni aspetti da considerare:

• Grammatura e spessore: se troppo bassi, la carta può accartocciarsi con il calore del fusore o piegarsi durante il passaggio, aumentando il rischio di inceppamenti. Se troppo alti, il foglio può non scorrere correttamente nei rulli.
• Lisciatura e punto di bianco: una superficie regolare e un buon livello di bianco permettono al toner di fissarsi meglio, con testi e immagini più nitidi. Una carta ruvida o porosa può generare stampe poco definite e consumo eccessivo di toner.
• Contenuto di gesso e umidità: carte troppo umide o con cariche minerali in eccesso possono aderire tra loro e rallentare il trascinamento, aumentando gli inceppamenti.ù

Carta riciclata: può essere usata senza problemi, purché certificata e conforme agli standard per stampanti laser. Riutilizzo di fogli già stampati: non è consigliato. I fogli già passati nel fusore possono essere deformati o contenere residui di toner, aumentando il rischio di inceppamenti.

💡 Scegliere la carta giusta riduce problemi e prolunga la vita del multifunzione.

Se la stampante non produce stampe, è utile seguire alcuni controlli rapidi per identificare la causa:

1. Prova a fare una fotocopia:

• Se la copia funziona correttamente, significa che il multifunzione è meccanicamente a posto.
• In questo caso il problema è probabilmente legato al segnale inviato dal PC o dalle impostazioni di stampa, come il driver, il formato del documento o i parametri di rete.

2. Verifica la coda di stampa:

• Su Windows, apri “Stampanti e scanner”, seleziona il dispositivo e clicca su “Apri coda”.

3. Controlla la carta e il formato del documento:

• Verifica che ci sia carta nei vassoi e che sia inserita correttamente.
• Il formato del file deve corrispondere al formato carta impostato sulla stampante (es. A4, A3).
• Alcuni file hanno dimensioni leggermente superiori al formato standard in questi casi è necessario selezionare l’opzione “adatta al formato pagina” prima di lanciare la stampa.

4. Controlla i messaggi sul display o le spie della stampante:

• Codici di errore o spie indicano problemi come carta inceppata, toner esaurito o sportello aperto.
• Leggere le indicazioni a display aiuta a capire subito la causa.

5. File problematici:

• File molto pesanti, con grafica complessa o PDF con protezioni particolari possono richiedere più tempo o non stampare correttamente. Provare a stampare un file semplice aiuta a isolare la causa.

💡 La maggior parte dei blocchi è dovuta a coda di stampa ferma, formato documento non standard, carta assente o messaggi sul display.

Gli inceppamenti della carta sono eventi comuni, ma spesso evitabili con alcune precauzioni. Ecco cosa fare e cosa evitare:

✅ Cosa fare:

• 1. Spegnere la stampante: Prima di intervenire, spegnere la stampante per garantire sicurezza durante la rimozione della carta inceppata.
• 2. Rimuovere la carta con attenzione: Aprire il coperchio e, se possibile, estrarre delicatamente la carta nel verso in cui normalmente scorre. Se la carta si è strappata, assicurarsi di rimuovere tutti i frammenti residui.
• 3. Verificare la qualità della carta: Utilizzare solo carta di buona qualità, conforme alle specifiche del produttore della stampante. Carta di bassa qualità o danneggiata può aumentare il rischio di inceppamenti.
• 4. Caricare correttamente la carta: Assicurarsi che la carta sia allineata correttamente nel vassoio e che le guide laterali siano regolate per adattarsi alla dimensione della carta. Non sovraccaricare il vassoio e non caricare carta piegata o danneggiata.
• 5. Eseguire una prova di stampa: Dopo aver rimosso l'inceppamento, eseguire una prova di stampa per verificare che tutto funzioni correttamente.

❌ Cosa evitare:

• Non forzare la carta: Non tirare la carta con forza, poiché potrebbe strapparsi e lasciare frammenti all'interno della stampante.
• Evitare l'uso di carta di bassa qualità: Carta troppo sottile, troppo spessa o di scarsa qualità può causare problemi di alimentazione e aumentare la probabilità di inceppamenti.
• Non utilizzare carta umida o danneggiata: La carta umida o danneggiata può aderire ai rulli o ai componenti interni, causando inceppamenti.
• Non usare utensili appuntiti o pinzette: Evitare di estrarre la carta con oggetti appuntiti, pinzette o strumenti simili, per non danneggiare rulli, guide o altre parti delicate.
• Non ignorare i messaggi di errore: Se la stampante segnala un errore o un inceppamento, non ignorarlo. Ignorare questi segnali può portare a danni permanenti alla stampante.

💡 Gli inceppamenti sono comuni, ma seguendo questi accorgimenti si riducono al minimo.

Il monitoraggio remoto è un servizio che consente di supervisionare da distanza l’intera flotta di stampanti e multifunzione, raccogliendo dati utili da tutti i dispositivi, anche di marchi diversi, tramite un software agent installato nella rete del cliente. Questi dati vengono centralizzati in un’unica interfaccia per ottimizzare la gestione.

Cosa consente di fare il monitoraggio remoto

• Raccogliere informazioni come contatori di stampa, livelli di toner, allarmi tecnici e stato dei dispositivi.
• Elaborare automaticamente report giornalieri degli allert, con aggiornamento dei dati circa ogni 4 ore.
• Monitorare eventuali inattività dei dispositivi: se il collegamento si interrompe, viene segnalata subito la mancata comunicazione e richiesto l’intervento del cliente per ristabilire la connessione.
• Automatizzare la riconsegna dei consumabili (toner/cartucce) ed evitare interruzioni operative.
• Generare grafici e analisi continuative su: carico di lavoro delle macchine, previsione dei consumi, durata stimata dei ricambi e dei materiali di consumo.

Condizioni per un monitoraggio efficace

• È fondamentale che la rete del cliente sia stabile e che non vengano effettuate modifiche che possano compromettere il corretto funzionamento dell’agent installato.
• Se la connessione si interrompe, la raccolta dei dati non avviene e ciò può compromettere la precisione delle previsioni e la consegna automatica dei materiali.

💡 Con PINARELLO, il monitoraggio remoto assicura continuità operativa e gestione efficiente dei dispositivi senza preoccupazioni.

Sono messaggi che il multifunzione visualizza sul display per segnalare che alcune parti interne hanno raggiunto un certo livello di utilizzo e potrebbero necessitare di manutenzione o sostituzione.

• Non sono guasti: la macchina continua a funzionare normalmente, quindi non è necessario interrompere il lavoro.
• Segnali di prevenzione: servono per monitorare l’usura naturale di componenti come tamburi, rulli o filtri, così da pianificare gli interventi.
• Cosa fare: la cosa migliore è segnalare la comparsa del codice al servizio di assistenza, che programmerà una verifica tecnica e, se serve, la sostituzione delle parti interessate.

💡 Paragone utile: come le spie dell’auto che si accendono dopo un certo numero di viaggi. Non indicano un guasto immediato, ma ricordano che è tempo di un controllo per garantire continuità e affidabilità.

Se compare un codice bloccante o l’errore persiste dopo i controlli di base (riavvio, carta/toner, coda pulita), contatta subito l’assistenza indicando:

• Modello della macchina
• Codice errore
• Contesto (stampa, scansione, copia)

💡 Così possiamo intervenire rapidamente, evitando interruzioni prolungate del lavoro.

Per ottenere un risultato chiaro e leggibile, ci sono alcune accortezze utili:

• Posizionamento sul vetro: colloca la carta d’identità sul vetro dello scanner nell’angolo in alto a sinistra (quello con i riferimenti di misura stampati), con il fronte rivolto verso il basso.
• Impostazioni di scansione/copia: la maggior parte dei dispositivi consente di scegliere l’opzione 2 pagine su 1 foglio. In questo modo, fronte e retro vengono riportati in un’unica.
• Controllo del formato: assicurati che la scansione sia impostata su formato A4. A volte un’impostazione errata (A5 o “formato libero”) può tagliare parte del documento.

💡 La scorciatoia: quasi tutti i multifunzione moderni hanno già la funzione “ID Card Copy/Scan”, che automatizza il processo:

• 1. Scansione fronte.
• 2. Scansione retro.
• 3. Entrambi inseriti in automatico su un’unica pagina, ben centrati.

Spesso questa funzione è tra i tasti rapidi configurati all’installazione, così il cliente non deve impostare manualmente i parametri ogni volta.

Non necessariamente. È una convinzione diffusa che qualsiasi problema di stampa dipenda dal toner, ma in realtà le cause possono essere molteplici:

• Usura di componenti interni (tamburo, rulli, fusore).
• Qualità o tipologia della carta (grammatura, polvere, umidità).
• Residui di polvere di toner o inceppamenti parziali.
• Parametri di stampa o driver non correttamente impostati.

Cosa fare: in presenza di righe, macchie, sfondi grigi o altri difetti visivi, è sempre meglio richiedere assistenza tecnica. Un controllo mirato permette di individuare la causa reale e risolverla in modo efficace, evitando acquisti non necessari e garantendo una stampa di qualità. Per aiutarci a velocizzare la diagnosi è molto utile allegare alla richiesta una foto, una scansione o, se possibile, l’originale del difetto: questo ci consente di analizzare il problema in anticipo e restringere subito il campo delle possibili cause.

💡 A volte il toner può effettivamente essere la causa, ma le statistiche dicono che solo in una parte dei casi i difetti dipendono davvero da questo. Sostituirlo senza una verifica tecnica può significare spese inutili e il problema che rimane irrisolto.

Per garantire un’installazione rapida ed efficiente, è utile avere:

• Posizione definitiva del dispositivo: verificare che abbia spazio sufficiente attorno (soprattutto sopra e dietro) per garantire accesso e manovrabilità. Evitare aree calde, umide, poco ventilate o soggette a sbalzi di temperatura
• Ventilazione: collocare il dispositivo su una superficie piana e stabile, con ambiente asciutto e ben areato per evitare condensa e danneggiamenti
• Punto di alimentazione adeguato: presa dedicata, stabile e protetta da sovratensioni
• Connessione di rete pronta: rete cablata o Wi-Fi stabile, preferibilmente con indirizzo IP statico per una connessione affidabile
• Accessi e autorizzazioni: credenziali per reti o cartelle condivise, configurazioni firewall o permessi per scansione in rete

💡 Con tutti questi elementi già disponibili, l’installazione diventa rapida e senza intoppi. In questo modo il dispositivo è operativo fin da subito e tu puoi sfruttarne tutte le funzioni senza attese né complicazioni.

Se la stampante sembra “bloccata” e non stampa più, può darsi che nella coda di stampa ci siano documenti in attesa. Ecco come svuotarla in modo semplice:

1. Apri il Pannello di Controllo Stampa

• Clicca sul tasto Start (logo di Windows, in basso a sinistra).
• Digita Stampanti e seleziona Stampanti e scanner (su Windows 10/11).

2. Seleziona la stampante giusta

• Nella lista, clicca sul nome della tua stampante.
• Premi Apri coda di stampa.

3. Controlla i documenti in sospeso

• Si aprirà una finestra con l’elenco dei file in attesa di stampa.
• Se vedi titoli di documenti con la scritta In corso o In attesa, significa che la coda è bloccata.

4. Cancella la coda di stampa

• Con il mouse, fai clic destro sul documento bloccato e scegli Annulla.
• Se vuoi eliminare tutti i documenti in un colpo solo, vai nel menu in alto su Stampante → Annulla tutti i documenti.

5. Verifica che la coda sia vuota

• L’elenco deve risultare vuoto. A questo punto puoi rilanciare la stampa del tuo file.

💡 Suggerimento: se la coda non si svuota nemmeno dopo questi passaggi, prova a riavviare il PC e la stampante: spesso Windows ripulisce la memoria automaticamente.

Il nostro sistema di monitoraggio rileva automaticamente ogni 4 ore i livelli dei consumabili. Quando il toner nero scende sotto il 25% e i colori (ciano, magenta, giallo) sotto il 10%, viene inviato un alert ai nostri uffici.

Noi provvediamo alla spedizione dei materiali necessari, senza che tu debba fare nulla. In questo modo eviti fermi macchina e garantiamo continuità di stampa, mantenendo la tua attività sempre operativa.

💡 Il monitoraggio funziona al meglio se l’agent rimane attivo e la connessione di rete è stabile: in questo modo il sistema può rilevare correttamente i dati e noi possiamo inviarti in automatico le scorte necessarie, senza interruzioni.

Siamo consapevoli di quanto sia importante ripristinare il servizio nel minor tempo possibile. Nella quasi totalità dei casi interveniamo entro le prime 24 ore dalla chiamata, così da ridurre al minimo eventuali interruzioni e garantire continuità operativa alla tua azienda.

La gestione delle richieste è organizzata in modo rapido e reattivo, grazie a un sistema che assegna priorità in base al livello di urgenza e al numero di segnalazioni critiche in corso. Questo approccio ci permette di intervenire tempestivamente, dando precedenza alle situazioni più urgenti senza trascurare le altre.

💡 Con PINARELLO la velocità non è un optional: è parte del nostro modo di lavorare. La scelta di seguire i clienti in un raggio territoriale definito ci consente di essere fisicamente vicini, così gli interventi diventano davvero tempestivi e tu puoi tornare operativo senza lunghe attese.

• Canone variabile: prevede un costo mensile contenuto e il pagamento a consuntivo delle copie effettivamente stampate. È ideale se i volumi di stampa sono incerti o oscillano nel tempo: paghi solo ciò che utilizzi, evitando sprechi. Ad esempio, se in un mese stampi meno di 1.500 copie, il variabile può risultare più conveniente rispetto al fisso.
• Canone fisso: include nel canone mensile una quota di copie già comprese (es. 2.000/mese), offrendo costi stabili e facilmente pianificabili. È perfetto per chi ha volumi di stampa regolari e vuole evitare sorprese in fattura.

Canone Variabile

• Canone mensile: Basso, solo quota minima
• Costo copie: A consuntivo
• Prevedibilità costi: Variabile, dipende dal consumo
• Situazione consigliata: Volumi sotto 1.500 copie/mese o variabili

Canone fisso

• Canone mensile: Più alto, onnicomprensivo
• Costo copie: Incluse nel canone, extra a tariffa standard
• Prevedibilità costi: Alta, budget stabile e pianificabile
• Situazione consigliata: Volumi costanti circa 2.000 copie/mese o più

💡 Con PINARELLO, ti aiutiamo a scegliere la formula più adatta ai tuoi volumi reali, il canone variabile privilegia l’efficienza economica in caso di volumi incerti, mentre il fisso garantisce un budget certo e prevedibile.

Se la macchina funziona regolarmente, puoi continuare a usarla, ma è importante segnalare subito il problema al nostro servizio di assistenza. Il rumore potrebbe indicare componenti che necessitano di manutenzione preventiva, come rulli, ventole o parti meccaniche. Ecco cosa ti consigliamo:

• Non intervenire autonomamente: smontare il dispositivo può causare danni o invalidare la garanzia.
• Raccogli informazioni utili per l’assistenza: Origine del rumore (ad esempio lato destro, interno, zona ventole). Frequenza: è costante o solo in certi momenti (avvio, stampa, spegnimento)? Eventuali anomalie correlate: difetti di stampa, inceppamenti, messaggi di errore.
• Se possibile, invia un audio o un breve video: ci aiuta a diagnosticare più velocemente il guasto. Cause più comuni: nei multifunzione e stampanti il rumore può dipendere da rulli usurati, ventole impolverate o ingranaggi allentati; nei distruggi documenti, da lame non lubrificate; nei PC, da ventole di raffreddamento bloccate dalla polvere.

💡 Segnalare subito il rumore ci permette di intervenire prima che diventi un guasto serio, riducendo fermi macchina e disagi.

L’abbonamento di assistenza annuale per PC garantisce un supporto costante per la manutenzione e l’ottimizzazione dei tuoi dispositivi, con attività preventive programmate per ridurre al minimo i problemi. Ecco cosa include:

• Check periodici programmati: controlli sullo stato dei PC, aggiornamenti software e analisi delle prestazioni per prevenire fermi macchina.
• Ottimizzazione continua: monitoraggio delle configurazioni e interventi correttivi minori per mantenere i sistemi sempre efficienti.
• Consulenza e assistenza remota per dubbi, configurazioni e supporto tecnico di base. Se dovessero emergere guasti imprevisti o problematiche non risolvibili da remoto, il nostro team è sempre disponibile per interventi dedicati, concordati di volta in volta in modo trasparente.

💡 Con l’abbonamento riduci i rischi e hai la tranquillità di un controllo costante, evitando blocchi e interventi urgenti.

Se le stampe appaiono storte o non allineate, puoi seguire alcuni controlli rapidi prima di contattare il nostro servizio di assistenza:

• Verifica il posizionamento della carta: assicurati che i fogli siano inseriti correttamente nei vassoi, senza piegature o sovrapposizioni.
• Regola le guide del vassoio: controlla che siano aderenti al formato del foglio utilizzato.
• Controlla le impostazioni del tipo di carta: assicurati che formato e tipo selezionati sul pannello o nel driver corrispondano alla carta caricata. Se l’allineamento non migliora, segnala subito l’anomalia, così i tecnici di PINARELLO potranno intervenire prontamente.

💡 Seguendo questi semplici passaggi puoi spesso risolvere l’allineamento senza attese, mantenendo le stampe corrette e regolari.

Per stampe occasionali di etichette o cartoncini, il multifunzione può essere sufficiente. Tuttavia, non è progettato per volumi elevati o utilizzi continuativi, che potrebbero causare inceppamenti o usura prematura dei componenti.

Se prevedi di stampare centinaia o migliaia di etichette al mese, oppure cartoncini e materiali più spessi con frequenza superiore alla media, consigliamo dispositivi professionali dedicati, come le etichettatrici professionali disponibili a noleggio con PINARELLO. Questi dispositivi sono studiati per:

• Alte velocità e cicli di lavoro intensivi, ideali per spedizioni e logistica.
• Gestire materiali speciali senza compromettere la qualità della stampa.
• Garantire precisione e affidabilità, proteggendo le macchine principali da fermi e usura.

💡 Regola pratica: per più di 100–150 etichette consecutive, è consigliabile usare una soluzione dedicata, così da assicurare qualità e continuità operativa.

Se la stampante non si accende, puoi effettuare alcuni controlli rapidi prima di richiedere un intervento tecnico:

• Alimentazione elettrica e cavo: verifica che il cavo sia collegato correttamente sia alla presa che al dispositivo. Controlla che il cavo non sia danneggiato e, se utilizzi una ciabatta o multipresa, prova a collegare direttamente alla parete. Puoi anche testare la corrente con un altro apparecchio.
• Interruttore di accensione: assicurati che la stampante sia effettivamente accesa; alcuni modelli hanno un pulsante separato dal pannello touch.
• Indicatori sul display: se presente, osserva luci o simboli di errore che possano segnalare problemi di alimentazione interna. Se, dopo questi controlli, la stampante continua a non accendersi, richiedi un intervento tecnico: il nostro team interverrà rapidamente, di norma entro 24 ore, per ripristinare la funzionalità del dispositivo.

💡 Seguendo questi passaggi puoi risolvere facilmente le verifiche iniziali, assicurando un intervento mirato e tempestivo se necessario.

È importante distinguere due situazioni differenti:

La stampante non inizia a stampare: in questo caso il processo di stampa non parte. Le cause più comuni sono:

• Cartucce esaurite.
• Impostazioni di stampa errate sul pannello o nel driver del PC
• Mancata connessione alla rete o al computer, che impedisce alla stampante di ricevere il lavoro di stampa

La stampante avvia la stampa ma il risultato è un foglio bianco o con colori mancanti/sfalsati: qui il problema è spesso legato agli ugelli intasati da residui di inchiostro secco, soprattutto se la stampante è rimasta ferma per lungo tempo. In questi casi:

• È possibile tentare una pulizia delle testine, che richiede un po’ di inchiostro, quindi è importante verificare che le cartucce non siano in esaurimento.
• Alcune cartucce compatibili possono creare difetti non sempre risolvibili. Per ridurre il rischio di problemi gravi, consigliamo l’uso di cartucce originali.

💡 Suggerimento: se la stampante non stampa affatto, verifica connessione, impostazioni e livello delle cartucce. Se stampa ma con difetti, prova la pulizia delle testine con cartucce sufficienti. Se il problema persiste, richiedi un intervento tecnico per evitare danni permanenti e garantire stampe affidabili.

Le cartucce compatibili possono essere una soluzione economica, ma presentano alcuni rischi potenziali rispetto alle cartucce originali:

• Qualità di stampa inferiore: i colori potrebbero risultare meno brillanti, il testo meno nitido o con sfumature non uniformi.
• Rischio di perdite o inceppamenti: alcune cartucce compatibili possono non adattarsi perfettamente alla testina, causando fuoriuscite di inchiostro o malfunzionamenti meccanici.
• Usura prematura della testina: inchiostri non calibrati correttamente possono intasare o danneggiare la testina di stampa, riducendo la vita della stampante.
• Assenza di garanzia: l’utilizzo di cartucce compatibili può invalidare eventuali garanzie offerte dal produttore.

💡 In ogni caso, l’uso di cartucce originali rimane la scelta più sicura per garantire qualità, affidabilità e durata della stampante.

Noleggiare con noi significa scegliere una soluzione chiara, flessibile e pensata per le tue esigenze. Ecco cosa devi sapere:

1. Nessun coinvolgimento di finanziarie esterne

A differenza di altre formule, il nostro noleggio operativo non prevede l'intervento di istituti finanziari. Questo approccio elimina la necessità di valutazioni creditizie esterne offrendo una gestione più snella e diretta del contratto. La gestione diretta ti consente di cambiare il dispositivo durante il periodo concordato, se le tue esigenze evolvono, con la stessa semplicità e trasparenza del contratto iniziale.

2. Due soluzioni di noleggio per adattarsi alle tue esigenze

• Canone fisso: una rata mensile costante per tutta la durata del contratto.
• Canone variabile: una rata mensile che si adatta all’utilizzo effettivo del dispositivo.

3. Assistenza tecnica rapida e vicina a te

Siamo attenti alla vicinanza geografica con i nostri clienti per garantire interventi tempestivi e ottimizzati, riducendo al minimo i tempi di inattività.

4. Installazione iniziale inclusa

Il servizio di configurazione e installazione del dispositivo è incluso nel canone, pronto all’uso senza costi aggiuntivi.

5. Trasparenza e attenzione alle tue esigenze

Ci assicuriamo che tu sia sempre informato sulle scadenze dei contratti in essere e sulle condizioni legate ai dispositivi noleggiati, per evitare sorprese e pianificare al meglio ogni passaggio.

6. Sostenibilità e ricondizionamento

Noleggiamo dispositivi da anni e, quando possibile, utilizziamo device ricondizionati accuratamente revisionati per offrire prestazioni e qualità garantite. È un modo per ridurre l’impatto del consumismo tecnologico, contribuendo a un uso più responsabile delle risorse.

💡 Con PINARELLO – Noleggia, stampa, semplice scegli una soluzione trasparente, flessibile e attenta all’ambiente, pensata per semplificarti la vita in ufficio.

La scelta tra un dispositivo ricondizionato e uno nuovo dipende da budget, volumi di stampa e priorità di investimento.

• Modelli nuovi: offrono le ultime tecnologie, garanzia completa del produttore e lunga durata. Ideali se desideri prestazioni ottimali e massima affidabilità.
• Modelli ricondizionati: dispositivi controllati, testati e garantiti, che offrono ottimo rapporto qualità-prezzo e contribuiscono a ridurre l’impatto ambientale. Perfetti se vuoi contenere i costi senza rinunciare a funzionalità e assistenza.

💡 Suggerimento: valutiamo insieme i volumi di stampa, le funzionalità necessarie e il miglior rapporto costo-beneficio, così da individuare la soluzione più adatta alla tua azienda o all’uso privato, sia che tu scelga un modello nuovo sia ricondizionato.

Con un multifunzione puoi effettuare copie in modi diversi, a seconda del tipo di sorgente e delle impostazioni desiderate.

• Copia dal piatto dello scanner: Il piatto è la superficie di vetro sul quale posizioni il documento da copiare. È ideale per copie di singoli fogli, libri o documenti rilegati.
• Copia dall’ADF (Alimentatore Automatico Documenti): L’ADF è il vassoio superiore che permette di inserire più fogli contemporaneamente, che verranno copiati in sequenza senza doverli posizionare uno per uno sul vetro. È perfetto per documenti multipagina e per copie frequenti.

Possibilità di copie:

• Solo fronte: seleziona “copia singola” o “monofronte” sul pannello; controlla che il formato carta e la qualità siano corretti.
• Fronte/retro: scegli “copia duplex” o “duplex automatico” se disponibile; puoi impostare anche orientamento e allineamento per evitare errori di stampa sul retro.
• Più pagine in un foglio: opzione “N in 1” o “multipagina per foglio”; puoi selezionare quante pagine ridurre su un unico foglio e se mantenere l’orientamento originale o adattarlo.

💡 Suggerimento: scegli il piatto per documenti singoli o delicati, e l’ADF per lavori multipagina. In pochi passaggi puoi ottimizzare tempi e consumi di carta, ottenendo copie precise e ordinate.

Quando la macchina segnala che la vaschetta di recupero toner è piena, puoi sostituirla in autonomia seguendo questi semplici passaggi. Di norma, il cliente dispone già di una vaschetta di scorta: se non la trovi subito, ti consigliamo di verificare accuratamente in ufficio prima di contattarci.

• Apri il pannello frontale Il sistema ti avviserà che la vaschetta è piena; apri lo sportello anteriore per accedere al vano del toner.
• Individua il meccanismo di sblocco A seconda del modello Sharp, potresti trovare leve o alette in plastica verde. Premi o solleva questa leva: la vaschetta si sgancerà dall’unità e potrai estrarla con facilità.
• Rimuovi la vaschetta usata con cautela Estraila a circa 45° per evitare fuoriuscite. Se possibile, posizionala in una busta sigillata per evitare dispersione di toner residuo.
• Inserisci la nuova vaschetta Prendi la vaschetta nuova, allinea le guide con le sedi corrispondenti, inseriscila inclinata e premi finché non scatta in posizione, indicando il corretto incastro.
• Richiudi il pannello frontale Una volta chiuso, la stampante riconoscerà automaticamente la nuova vaschetta e tornerà operativa senza necessità di reset manuale.

💡 Suggerimento:

• Sii gentile nella manovra per evitare toner sparso. Se noti residui o polvere, passa un panno asciutto.
• Se il pannello non segnala il resetting, il passaggio viene rilevato automaticamente.
• In caso di difficoltà, richiedi un intervento tecnico: una rapida guida può evitarti disagi o tempi di inattività.